【專題報道】將啟程，盼凱旋
2024-10-31
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售后服務(wù)部經(jīng)理 馬磊磊
十月是技術(shù)服務(wù)部比較忙的一個月，需要服務(wù)的項目較多，法蘭泰克客戶報修后，第二天就立即安排上門檢查維修；上海飛機制造廠客戶報修卷簾門及風(fēng)機，在電話及視頻了解檢查沒能排除故障，在和客戶溝通后要求現(xiàn)場檢查并維修，因還沒有簽訂維修合同，為了確保客戶的生產(chǎn)不受影響，我們特事特辦，急客戶之所急，經(jīng)請示周董后，就先行檢查維修；阿法拉伐現(xiàn)場比例閥不動作，遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)解決問題。由于技術(shù)服務(wù)人員外出比較頻繁，上海許多工廠防疫有很多限制無法去服務(wù)，在生產(chǎn)部孫部長協(xié)調(diào)安排下，抽調(diào)生產(chǎn)人員，積極按照客戶要求完成服務(wù)任務(wù)。
金秋十月碩果累累，但沒有前期的不斷努力積累，哪里來的收獲，我們售后服務(wù)部要做好技術(shù)服務(wù)，需要一顆誠心和過硬的技術(shù)，我們要全力提升服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，確保客戶反饋問題“件件有著落、事事有回應(yīng)”，反應(yīng)迅速，處理及時，做好后面的服務(wù)工作。
