【專題報道】將啟程，盼凱旋
2024-10-31
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技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理 馬磊磊
在金秋送爽、丹桂飄香的國慶假期里，當(dāng)大多數(shù)人沉浸在節(jié)日的歡樂與放松中時，我們的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊卻選擇了一條不同尋常的道路——為客戶的一臺關(guān)鍵設(shè)備搶修，用實際行動詮釋了“客戶至上，服務(wù)為先”的承諾。
事故發(fā)生在九月中旬，客戶的設(shè)備突然出現(xiàn)故障，造成了換熱器等配件的損壞，影響了客戶的正常生產(chǎn)運營。面對這一緊急情況，我司領(lǐng)導(dǎo)迅速響應(yīng)，立即安排技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行檢查并出具檢查報告列出維修清單，在和客戶確認(rèn)后，緊急安排采購，在確認(rèn)配件到貨時間，制定維修計劃，安排維修人員及設(shè)備制造。
10月1日換熱器制造完成，采購的配件也都到齊，10月2日一早我們五人趕往現(xiàn)場搶修，由于國慶假期出來游玩的人比較多，平時三小時的行程卻開了六個小時。到了現(xiàn)場首先進(jìn)行安全培訓(xùn)，在進(jìn)行人員分工，明確每人工作任務(wù)和時間節(jié)點，在確保安全的情況下保質(zhì)保量的完成維修工作。
在換熱器更換的過程中由于空間較小設(shè)備較大，拆除和安裝面臨著不小的挑戰(zhàn)，朱建章通過現(xiàn)場勘察制定了維修方案，克服種種困難按計劃完成了換熱器的更換。通過幾天的加班加點，10月7日設(shè)備完成維修調(diào)試交客戶使用。
為了幫助客戶減少設(shè)備故障的發(fā)生，我們?yōu)榭蛻籼峁┰O(shè)備使用和維護(hù)的指南和教程，幫助他們更好地了解和管理設(shè)備。制定了定期維護(hù)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。通過這些措施的實施，能夠有效地降低設(shè)備故障率，提高設(shè)備的可靠性和使用壽命。
這次維修不僅是一次對生產(chǎn)能力的考驗，更是一次團(tuán)隊精神的展現(xiàn)。它讓我們深刻認(rèn)識到，在面對困難和挑戰(zhàn)時，只要我們團(tuán)結(jié)一心、迎難而上，就沒有克服不了的難關(guān)。
